Términos y condiciones

1. Condiciones Generales del Servicio

1.1. El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al uso del servicio de transporte terrestre brindado por Transportes Molina Perú S.A.C., los cuales son aceptados automáticamente por el pasajero al adquirir un boleto.

1.2. La empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar este documento cuando lo considere necesario, manteniéndolo disponible para los pasajeros en canales oficiales y puntos de venta.

1.3. Todo pasajero deberá portar su documento de identidad vigente para embarque. Los datos del boleto deben coincidir con los del documento físico.

2. Presentación al Embarque

2.1. El pasajero debe presentarse en el terminal con 30 minutos de anticipación respecto a la hora programada de salida.

2.2. La no presentación dentro del tiempo establecido se considera pérdida de viaje, no existiendo derecho a reembolso.

2.3. El pasajero debe respetar la fila de embarque, pasar control de boletería y cumplir con los lineamientos de seguridad establecidos por el personal autorizado.

3. Política de Postergaciones (NO aplica cancelación)

3.1. La empresa no realiza cancelaciones ni devoluciones del boleto.

3.2. El pasajero podrá postergar la fecha y/o horario de su viaje con una anticipación mínima de 4 horas respecto a la salida programada.

3.3. La postergación está sujeta a:

• Disponibilidad de asientos.
• Diferencias tarifarias si la nueva fecha tiene un costo mayor.
• No existe devolución por diferencia tarifaria si la nueva fecha tiene un costo menor.

3.4. Cada boleto podrá ser postergado una sola vez.

3.5. Los boletos adquiridos con promociones, tarifas corporativas u ofertas especiales pueden tener restricciones adicionales.

4. Política de Equipaje

4.1. El pasajero podrá transportar hasta 20 kg de equipaje en bodega sin costo adicional.

4.2. El equipaje de mano debe permanecer bajo responsabilidad directa del pasajero durante todo el viaje.

4.3. Está prohibido transportar:

• Dinero en efectivo en grandes cantidades
• Equipos electrónicos de alto valor
• Joyas y objetos de valor
• Sustancias inflamables o peligrosas
• Armas de fuego o punzocortantes

4.4. Molina Perú no se responsabiliza por pérdida, robo o deterioro de objetos de valor no declarados.

4.5. Equipajes adicionales o con sobrepeso están sujetos a disponibilidad de bodega y posible cobro adicional.

5. Política de Viaje para Menores de Edad

5.1. Todo menor de edad debe viajar con:

• Un familiar directo mayor de 25 años, o
• Un adulto autorizado por los padres/tutores mediante documento oficial.

5.2. Menores sin acompañante o sin documentación correspondiente no podrán embarcar.

5.3. Para viajes interprovinciales, se exigirá documentación conforme a normativa vigente del MTC.

6. Política de Mascotas

6.1. Molina Perú no transporta mascotas dentro de la cabina de pasajeros, salvo:

• Perros guía debidamente acreditados, conforme a la Ley Nº 29830.

6.2. En caso de transporte excepcional de mascotas pequeñas en bodega, se aplicarán las siguientes reglas (solo si la empresa lo admite):

• Jaula rígida o kennel obligatorio.
• Presentación de carnet de vacunación.
• Firma de carta de deslinde de responsabilidad.

6.3. El transporte de animales queda sujeto a autorización previa del personal de terminal.

7. Conducta y Seguridad a Bordo

7.1. Está prohibido viajar bajo efectos de alcohol o drogas.

7.2. Se prohíbe fumar, consumir sustancias ilegales o generar disturbios dentro de la unidad.

7.3. El pasajero debe usar el cinturón de seguridad durante todo el viaje, según normativa vigente.

7.4. El incumplimiento de estas normas da derecho al personal a denegar el embarque sin devolución del boleto.

8. Responsabilidad de la Empresa

8.1. Molina Perú se compromete al traslado seguro del pasajero desde el punto de origen al destino contratado.

8.2. La empresa no se responsabiliza por:

• Retrasos derivados de causas externas (clima, bloqueos, accidentes, tráfico, etc.)
• Pérdida de objetos personales no declarados

8.3. En caso de avería o falla mecánica, se garantizará el traslado en otra unidad o alternativa adecuada según la situación.

9. Objetos Perdidos

9.1. Los objetos olvidados en la unidad serán almacenados por un plazo máximo de 7 días.

9.2. La empresa no garantiza la recuperación de objetos olvidados en cabina o bodega.

10. Penalidades

10.1. Pérdida de viaje por no presentación: no hay devolución.

10.2. Postergación fuera del plazo de 4 horas: no procede.

10.3. Diferencias tarifarias deberán ser cubiertas por el pasajero al momento de postergar.